CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Thời Trang 365 – Winmaker JSC, chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm thời trang chất lượng mà còn cam kết dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm chính hãng do Winmaker JSC phân phối được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Một số dòng sản phẩm cao cấp có thể được áp dụng thời hạn bảo hành dài hơn (theo từng chương trình).

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường chỉ, chất liệu, phụ kiện kèm theo…).
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía đơn vị giao hàng.
Có hóa đơn/phiếu mua hàng hoặc thông tin đặt hàng trên hệ thống.

Không áp dụng bảo hành cho:

Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị hư hỏng do bảo quản sai cách (giặt bằng chất tẩy mạnh, phơi trực tiếp dưới nắng gắt, tiếp xúc hóa chất…).
Sản phẩm bị rách, cháy, xước do tác động vật lý từ người dùng.
Các mặt hàng đặc thù như đồ lót, phụ kiện cá nhân vì lý do vệ sinh.

3. Hình thức bảo hành

Sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm có thể khắc phục được.
↔️ Đổi mới sản phẩm cùng mẫu/màu/size nếu không thể sửa chữa.
Hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm lỗi mà không còn mẫu tương tự để thay thế.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo: 0349 69 79 36 (Bán hàng) – 0868 79 38 38 (CSKH) để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm kèm theo hóa đơn/phiếu bảo hành (nếu có).
Bước 3: Gửi sản phẩm về một trong hai địa chỉ:

Trụ sở 1: 297 Nguyễn Thị Sóc, Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM
Trụ sở 2: 399A Tỉnh lộ 830, Ấp 7, Xã Lương Hòa, Tây Ninh
Bước 4: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.