Tại Thời Trang 365 – Winmaker JSC, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Nếu sản phẩm nhận được chưa đúng như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

⏰

  • Đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả (ngoại trừ lỗi phát sinh do sản xuất hoặc vận chuyển).

2. Điều kiện áp dụng

✅ Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:

  • Còn nguyên tem, mác, bao bì như ban đầu.

  • Sản phẩm chưa qua giặt, chưa sử dụng, không có mùi lạ, không hư hỏng do tác động bên ngoài.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống.

❌ Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, xả kho.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, không bảo quản đúng hướng dẫn.

  • Đồ lót và một số phụ kiện cá nhân vì lý do vệ sinh.

3. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

🔄 Đổi/trả hoàn toàn miễn phí khi:

  • Giao nhầm sản phẩm, nhầm size, nhầm màu.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

↔️ Đổi sản phẩm theo nhu cầu khách hàng:

  • Khách có thể đổi sang mẫu khác/size khác.

  • Chi phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng thanh toán.

4. Quy trình đổi trả

📝 Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo: 0349 69 79 36 hoặc 0868 79 38 38 để thông báo yêu cầu đổi/trả.
📦 Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm cùng đầy đủ phụ kiện, hóa đơn (nếu có).
🚚 Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ gần nhất:

  • Trụ sở 1: 297 Nguyễn Thị Sóc, Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM

  • Trụ sở 2: 399A Tỉnh lộ 830, Ấp 7, Xã Lương Hòa, Tây Ninh
    ✔️ Bước 4: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền (nếu có)

  • Trường hợp khách không muốn đổi sản phẩm khác, công ty sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc.

6. Liên hệ hỗ trợ

🌐 Website: fashion.winmakerjsc.com
☎️ Hotline/Zalo: 0349 69 79 36 hoặc 0868 79 38 38
👩‍👩‍👧‍👧 Cộng đồng WIN: hub.winmakerjsc.com

✨ Thời Trang 365 – Winmaker JSC cam kết mang lại cho bạn sự an tâm tuyệt đối trong từng đơn hàng.